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E-commerce, ou encore appelé plus communément commerce électronique, son premier objectif est de développer son chiffre d’affaires, où l’Internet y joue un rôle essentiel et stratégique. 

Une étude réalisée démontre l'importance que l'e-commerce pourrait avoir pendant la crise en France, en particulier en développant le gisement de croissance encore inexploité de ce secteur, rôle clé sur l'emploi et le pouvoir d'achat. 

Ainsi, le commerce électronique serait est à l'origine de bon nombre de créations de PME. 

De plus, son pouvoir sur le pouvoir d'achat favorise la concurrence, la modération des prix, l'accélération des transactions et la génération de revenus pour les particuliers, ce qui permettrait à ces derniers de faire des économises, et de mieux supporter la crise. 

En accumulant son retard, il reste encore un potentiel à découvrir. Deux freins psychologiques sont à l'origine de ce retard:

- les inquiétudes liées aux pratiques électroniques frauduleuses ou abusives,

- la protection des données personnelles.

L'e-commerce est un véritable instrument pour connecter les populations qui ne le sont pas encore, former les entreprises à l'usage de l'e-commerce, et adopter une fiscalité incitative.